👩‍🦯银行对老人被抱起激活社保卡道歉 🙏改善服务质量不能只靠一句对不起

2025-03-30 10:14:47

导读近日，一则关于老人被抱起激活社保卡的视频引发热议。视频中，一位老人在银行工作人员协助下被抱起进行操作，这一画面令人揪心。尽管银行随...

近日，一则关于老人被抱起激活社保卡的视频引发热议。视频中，一位老人在银行工作人员协助下被抱起进行操作，这一画面令人揪心。尽管银行随后发布声明致歉，承诺优化服务流程，但此事仍引发了公众对金融服务人性化程度的广泛讨论。

老年人作为社会的重要组成部分，其权益理应得到充分保障。银行作为公共服务机构，更需以尊重和关怀的态度对待每一位客户。一句简单的“对不起”无法弥补老人所承受的不便与尴尬，更无法掩盖服务中存在的问题。

提升服务质量，需要从细节入手，比如增设无障碍设施、提供一对一指导等贴心服务。同时，加强员工培训，让每一位工作人员都能意识到服务态度的重要性，真正做到以客户为中心。只有这样，才能真正赢得客户的信任与满意。让我们共同努力，为构建更加和谐包容的社会环境贡献力量！💪

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