亚马逊为企业推出定制聊天机器人
亚马逊推出了一款新的以业务为中心的聊天机器人，名为AmazonQ，它有望成为一个可定制的助手，可以回答问题、生成内容并协助员工完成各种工作职能。
亚马逊首席执行官安德鲁·贾西(AndrewJassy)在X上发帖称：“非常高兴与客户分享AmazonQ，这是一种新型的生成式人工智能助手，专门用于工作，并且可以根据您的业务量身定制。”
该公司列出了一些已经在使用它的组织：埃森哲、亚马逊、宝马集团、吉利德、MissionCloud、OrbitIrrigation和Wunderkind。
“例如，如果您是一名开发人员，AmazonQ可以帮助您在AWS上构建、部署和操作工作负载，”亚马逊表示。“如果您是联络中心代理，它可以帮助您制定客户响应并快速准确地响应查询。”
对于员工来说，它可能成为一个无所不知、乐于助人的老板。亚马逊表示，AmazonQ“了解您所做的工作、与谁互动、使用什么信息以及可以访问什么，所有这些都在您的角色背景下”。然而，它似乎对使用AWS的开发人员特别有帮助，因为它“是客户在AWS上构建、部署和操作应用程序和工作负载的专家”，亚马逊表示。
它具有一个简单的对话界面，如ChatGPT。但与ChatGPT不同的是，当你向AmazonQ提问时，它会从“公司的信息存储库、代码库和企业系统”中获取答案，亚马逊表示。企业可以通过AmazonS3、Dropbox、Confluence、GoogleDrive、Microsoft365、Salesforce、ServiceNow、Zendesk等数据库连接数据。
目标是让所有企业都可以使用定制的聊天机器人，而不是让他们从头开始构建它。这与AWS的前提相同，AWS使云计算变得广泛可用，因此公司无需建立自己的数据中心。(聊天机器人即服务?CaaS?)
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